Kein warmes Wasser (allgemein)

Heizung in der Sauna rechts unter dem Vorhang prüfen. Linken Knopf drücken, Heizung startet neu. Nach kurzer Zeit kommt wieder warmes Wasser.

Bitte sofort per WhatsApp Kontakt aufnehmen. Wir teilen den Standort des Ersatzschlüssels mit. Alternativ steht eine Notfall-Kontaktperson im Bilderrahmen der Wohnung.

Nutzungszeiten vorab per WhatsApp senden. Vorheizen ca. 60 Minuten. Linker Knopf = Temperatur, rechter Knopf = Ein/Aus. 1 Lampe = an, 2 Lampen = heizt. Kein Aufguss bei 2 Lampen. Nach Nutzung Sauna ausschalten und Foto des ausgeschalteten Ofens per WhatsApp senden.

Fernseher/Streaming funktioniert nicht

TV einschalten (Hauptmenü). Private Sender über JOYN, weitere Apps Netflix/YouTube. Wenn Apps hängen, TV neu starten (Power-Taste 5 Sekunden oder Stecker 30 Sekunden).

WLAN – kurze Störung

Das WLAN überwacht sich selbst. Bitte 5–10 Minuten warten; die Verbindung stellt sich automatisch wieder her. Nichts umstecken.

Bad: Am Waschbecken kommt kein warmes Wasser

Warm/kalt sind am Waschbecken vertauscht. Bitte den Hebel auf „kalt“ stellen – das Wasser wird warm.

Schnelle Hilfe & FAQ

Du hast ein Problem in der Unterkunft? Kein Stress – hier findest du die häufigsten Lösungen. Am schnellsten erreichst du uns per WhatsApp (bitte kurz Problem + Wohnungsname senden).

WhatsApp jetzt schreiben Anrufen E-Mail senden

Tipp: Die Notfall-Kontaktperson findest du zusätzlich im Bilderrahmen in der Wohnung.

Kein warmes Wasser Schlüssel verloren Sauna Fernseher/Streaming WLAN kurz gestört Warmwasser am Waschbecken Weitere Probleme

Mögliche Ursache: Heizung ist ausgeschaltet oder im Störmodus.

So löst du es:

Gehe in die Sauna.
Rechts unter dem Vorhang findest du die Heizung.
Linken Knopf drücken – die Heizung startet sofort neu.
Nach kurzer Zeit folgt wieder warmes Wasser.

Klappt es nicht? WhatsApp an uns – wir helfen umgehend.

Bitte sofort Kontakt aufnehmen, damit wir dir sagen, wo der Ersatzschlüssel liegt bzw. wie du rankommst.

WhatsApp an uns (schnellste Lösung)
Alternativ: Die Notfall-Kontaktperson steht im Bilderrahmen in der Wohnung.

Vorab: Bitte schicke deine Nutzungszeiten per WhatsApp an 0178 335 2926.

Vorheizen: ca. 60 Minuten. Schalte die Sauna beim Betreten ein.

Linker Knopf = Temperaturregler
Rechter Knopf = Ein/Aus
Lampen-Logik: 1 Lampe = an, 2 Lampen = heizt gerade (wird aufgeheizt)

Wichtig: Kein Aufguss, solange 2 Lampen leuchten. Aufguss nur bei 1 Lampe.

Nach der Nutzung: Sauna ausschalten und ein Foto vom ausgeschalteten Ofen per WhatsApp an uns senden (versicherungstechnischer Nachweis).

Sicherheit: Kinder nie unbeaufsichtigt, ausreichend trinken, Metallteile können heiß sein, nach Nutzung lüften.

Schnell-Check:

TV einschalten → du landest im Hauptmenü.
Private Sender über JOYN; außerdem Netflix & YouTube.
Falls Apps hängen: TV neu starten (Power-Taste 5 Sek. halten oder Stecker 30 Sek. ziehen, dann wieder rein).

Falls weiterhin Probleme bestehen: WhatsApp an uns.

Keine Sorge: Unser WLAN überwacht sich selbst. Bei kurzen Aussetzern stellt es die Verbindung in der Regel innerhalb von 5–10 Minuten automatisch wieder her.

Bitte in dieser Zeit nichts umstecken und kurz abwarten. Danach sollte alles wieder laufen.

Danach noch Probleme? WhatsApp an uns.

Hinweis: Am Waschbecken sind warm/kalt vertauscht. Bitte den Hebel auf „kalt“ stellen – das Wasser wird warm.

Am schnellsten per WhatsApp:

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